Lain lagi cerita pemilik lapak Aimeeko.id di Tokopedia dan Instagram dengan nama akun @novera_vee. Wanita yang sering disapa dengan Mak Jubai ini mengaku sangat kesulitan dengan dibatasinya akses ke platform Instagram dan WhatsApp oleh pemerintah.

"Sangat terpengaruh. Aku gak bisa buka WA dan belum bisa posting di Instagram," ujarnya pada Tempo. "Mobile banking juga lemot."

Padahal, sehari-hari wanita yang menjual berbagai perabotan memasak ini mengandalkan Instagram sebagai media promosi dagangannya sehari-hari. Ia juga sudah mencoba membuka blokir WhatsApp dengan men-download aplikasi VPN (virtual private network), namun aksesnya masih belum pulih sempurna. "Belum bisa posting di IG, cuma bisa lihat caption," tuturnya. "(VPN) Gak terlalu berpengaruh."

Ibu dua anak ini berharap pemerintah segera mencabut pembatasan akses ke sejumlah media sosial dan WhatsApp itu. "Karena kita juga harus ngebut pengiriman sebelum mudik," katanya.

Hal senada disampaikan oleh Chief Executive Officer (CEO) Mussyco, Desty Rama Rumondang. Pemilik layanan aplikasi pemesanan grup musik live itu mengatakan lambatnya sambungan ke Internet berpengaruh pada kunjungan konsumen ke situsnya.

Menurut data yang dipaparkan Desty melalui Google Analytic, kunjungan konsumen hari itu ke laman perseroannya menurun tajam sebesar 6,3 persen ketimbang hari sebelumnya. Kunjungan minimal saban hari tercatat sebesar 64 pelanggan. Sedangkan pada hari unjuk rasa besar-besaran itu, kunjungan maksimal hanya 60 user. "Pencarian laman kami di Google juga menurun 20 persen dari peringkat 35 ke 28," ujar Desty dalam pesan pendek, Kamis, 23 Mei 2019.

Desty mengatakan penurunan jumlah kunjungan pelanggan ini merupakan buntut dari upaya pemerintah memblokir sejumlah akses layanan Internet. Pemblokiran dilakukan untuk menekan adanya dampak penyebaran hoaks atau berita palsu.

Aksi massa 22 Mei 2019 yang lalu juga turut mempengaruhi operasional perusahaan bervaluasi unicorn, Bukalapak. Perusahaan itu mesti menunda pengiriman barang untuk konsumen lantaran arus logistik terhambat karena menghindari jalur-jalur rawan akibat demo tersebut.

"Untuk hal pengiriman, pengguna telah diberitahu melalui 'Push Notification' dan memahami bahwa pengiriman barang kemarin, 22 Mei 2019, di sekitar area terdampak akan sedikit tertunda," ujar Head of Corporate Communication Bukalapak Intan Wibisono dalam pesan pendek kepada Tempo, Kamis, 23 Mei 2019.

Meski begitu, dampak keterlambatan hanya terjadi sehari karena saat ini operasional Bukalapak telah berjalan lancar. Intan bahkan mengklaim animo masyarakat untuk berbelanja online meningkat. "Pengiriman barang oleh mitra logistik kami di luar area itu juga berjalan dengan normal," ucapnya.

Hal senada disampaikan oleh Vice Corporate Communications Tokopedia Nuraini Razak. Ia mengatakan tidak ada dampak signifikan terhadap ekosistem perusahaan setelah aksi massa pecah. "Kami tetap positif. Tokopedia percaya pemerintah akan melakukan yang terbaik untuk menjaga situasi tetap kondusif," ucapnya.

Sejumlah e-commerce yang sempat merasakan kesulitan ketika akses di media sosialnya dibatasi itu diduga karena mereka selama ini juga tak sedikit menggantungkan promo lewat Instagram, Facebook dan WhatsApp.

Baca: Kominfo: Pembatasan Fitur Facebook dan Instagram Hanya 2-3 Hari

Sebelumnya diberitakan aksi massa dilakukan mulai Selasa, 21 Mei 2019, oleh sekelompok pendukung Prabowo Subianto dan Sandiaga Uno. Massa menolak hasil rekapitulasi suara Komisi Pemilihan Umum yang menyatakan oposisi Prabowo, Joko Widodo dan Ma'ruf Amin, memenangkan kontestasi. Aksi ini tak hanya berakhir ricuh dan menimbulkan korban jiwa, tapi sejumlah bangunan dan fasilitas umum rusak.

FRANCISCA CHRISTY ROSANA | RR ARIYANI | BISNIS | ANTARA

• Sebelumnya
• 1
• 2